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¡Bienvenido a nuestra tienda!

Preguntas Frecuentes (FaQ)

Como compro en la tienda?

Tutorial de como comprar utilizando PayPal - https://www.youtube.com/watch?v=x9SSi5GH6T4 09bc9e90f71deaa8669ea1b3f193be4269b670b6.png

Tutorial de como comprar utilizando Cuenta RUT  - https://www.youtube.com/watch?v=-G4jSKNSlP0&t 25fdfbc714d1bbbfcfd55223d1381df324276f09.png

Tutorial de como comprar utilizando Giftcard - https://youtu.be/wpx78xAdevc

Ya realice mi compra, cuando recibo mis bienes?

Los pagos pueden tardar hasta 1 hora en procesarse. Un tip importante para recibir tus compras mas rápido es relogeando reiteradas veces en la network luego de comprar. 

Y si luego de eso sigues necesitando ayuda, entra a https://holypvp.net/contact y descubre formas de recibir soporte.

 

Puedo transferir mi rangos/kits/prefix a otra cuenta?

Para prevenir abusos, por el momento no ofrecemos traspaso de rangos/kits/prefix bajo ninguna circunstancia. Recuerda que cualquier cosa comprada en nuestra tienda es y será para el jugador que está siendo comprada, y nada mas para él.


Me robaron la cuenta/contraseña, que procede?

Recuerda que no nos hacemos responsables de la cuenta de los usuarios. Si perdiste tu cuenta premium porque Mojang te la bloqueo, o porque te la robaron, o porque perdiste la contraseña, es pura responsabilidad tuya y no ofreceremos traspaso de rango / reembolso alguno. Si necesitas mas ayuda al respecto, te recomendamos contactarnos a traves de nuestros medios de servicio al cliente, (https://holypvp.net/contact)


Los rangos son permanentes ?

Si. Todo lo que vendemos en nuestra tienda, a excepción de vidas/keys que son de un solo uso.


Soy un padre/madre. Mi hijo utilizo mi cuenta de pago para comprar en su tienda. Que puedo hacer?

Somos conscientes de que esto pasa. No te preocupes, estamos aqui para ayudarte.

Por favor, contactanos a traves de nuestros medios de servicio al cliente, (https://holypvp.net/contact) y estaremos felices en ayudarte a resolver este problema de manera oportuna.

Recuerda que podemos tardar hasta 72 horas en responder este tipo de casos.


Tengo más preguntas

En serio tienes? Wow, eso es perfecto!

Nuestra principal fuente de soporte es nuestro servidor de teamspeak, o desde el mismo juego (/request).  

Recuerda que en el servidor de TS contamos con un equipo 24/7 de personal que estarán felices de asistirte en lo que necesites.

ALGUNA DUDA?

Crea un ticket de asistencia desde aquí, o contactanos via email a support@holypvp.net.

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